Información legal
Quiénes somos y cómo funciona
Quién vende
Candonga — tienda en línea.
La Habana, Cuba. Entrega a coordinar según la zona.
WhatsApp: +53 5 383 5090
Correo: candongadigital@gmail.com
Atención:
Aquí no se paga nada
Esta web es un catálogo. No cobramos en el sitio, no pedimos datos de tarjeta y no hay pasarela de pago. Lo que haces aquí es armar tu pedido y enviarlo por WhatsApp; el precio, la forma de pago y la entrega se acuerdan por ahí, contigo, antes de que pagues nada.
Los precios
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen la entrega, que se acuerda según la zona. Un precio publicado puede cambiar sin aviso; el que vale es el que te confirmemos por WhatsApp al cerrar el pedido. Si un producto aparece como «próximamente», todavía no está disponible y por eso no se muestra su precio.
Qué guardamos de ti
El carrito y los datos que escribes se guardan en tu navegador. Solo recibimos tu nombre, zona y nota cuando decides enviar el mensaje por WhatsApp.
Usamos Cloudflare para alojar y proteger la web y para estadísticas de uso. Contamos los clics hacia WhatsApp por producto y por lugar de origen, sin guardar en esos conteos nombres, direcciones, mensajes ni identificadores de visitantes. Un clic no confirma un mensaje enviado ni una compra. El historial de estos eventos en el plan actual de Cloudflare es de tres días.
Los datos del carrito se guardan en tu propio navegador, para que no tengas que repetirlo:
- Los productos que añades al carrito.
- El nombre, la zona de entrega y la nota que escribes en el carrito.
Eso no lo recibimos ni lo vemos hasta que tú pulsas «Enviar pedido por WhatsApp» y decides mandarlo. Puedes borrarlo cuando quieras vaciando los datos del sitio en tu navegador. Cuando nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige por las condiciones de WhatsApp.
Las fotos y las fichas
Las fotos son del producto real o del fabricante. Las medidas, la capacidad y las normas que aparecen en cada ficha son las que declara el fabricante en la caja. Puede haber diferencias mínimas de tono entre la foto y el producto por la pantalla con que lo mires.
Entrega y atención de problemas
Entregamos en La Habana de lunes a sábado; los domingos atendemos consultas y pedidos, pero no realizamos entregas. Confirmamos disponibilidad, precio final, costo y fecha de entrega por WhatsApp antes de cerrar el pedido.
Revisa el producto al recibirlo y comprueba su funcionamiento cuando sea posible.
- Errores en el pedido: comunícalos por WhatsApp dentro de las 24 horas desde la entrega.
- Fallos de funcionamiento: comunícalos dentro de las 48 horas desde la entrega.
- Recogida gratuita: cuando el problema sea responsabilidad de Candonga.
- No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Los plazos son para comunicar el problema; no exigen completar la recogida dentro de ese tiempo. Revisamos el caso y coordinamos contigo su solución. Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan por la normativa aplicable.
Esta web
El catálogo, los textos y las imágenes son de Candonga. Hacemos lo posible por que todo esté correcto y al día, pero puede haber errores; si ves alguno, dínoslo y lo corregimos.