Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan por WhatsApp, respondido aquí. Si lo tuyo no está, escríbenos y te contestamos.
En Cuba, «candonga» se usa para referirse a un mercado o una venta con artículos variados. Candonga es una tienda en línea de productos para el hogar, iluminación y mantenimiento de autos en La Habana, Cuba.
Consulta los precios en USD y las fichas en nuestro catálogo, prepara tu carrito y envía el pedido por WhatsApp. Confirmamos contigo la disponibilidad, el total y la entrega antes de cerrar el pedido. No se paga en la web.
No. Candonga es una tienda en línea: el catálogo completo está en la web, con el precio y la ficha técnica de cada cosa, y la entrega la coordinamos por WhatsApp. Estamos en La Habana y entregamos en toda la ciudad.
Vendemos productos nuevos. La presentación y el contenido se indican en cada ficha; revisa las fotos, las especificaciones y lo que incluye la caja antes de comprar. Si necesitas comprobar un dato que no aparece, consúltanos por WhatsApp.
Revisa el producto al recibirlo. Si algo llega defectuoso o no es lo que pediste, comunícanos el problema dentro de los plazos indicados en esta página.
Cada ficha indica su disponibilidad. Los productos agotados pueden seguir visibles, pero no se pueden añadir al carrito. Los artículos marcados como «próximamente» todavía no están a la venta.
Confirmamos las existencias al responder tu pedido por WhatsApp. Ver una ficha o preparar un carrito no reserva el producto.
Comunícanos por WhatsApp los errores en el pedido dentro de las 24 horas desde la entrega y los fallos de funcionamiento dentro de las 48 horas. La recogida es gratuita cuando el problema sea responsabilidad de Candonga.
Son plazos para comunicar el problema, no para completar la recogida. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Revisamos el caso y coordinamos su solución, sin limitar los derechos que correspondan por la normativa aplicable.
Añade los productos al carrito, escribe tu nombre y tu zona y pulsa «Enviar pedido por WhatsApp». Se abre WhatsApp con el mensaje preparado: debes enviarlo para que podamos recibirlo.
Abrir WhatsApp no confirma una compra. Espera nuestra respuesta con disponibilidad, precio final, costo y fecha de entrega. En la web no se paga ni se piden datos de tarjeta.
Tu nombre, zona y nota se guardan en tu navegador hasta que envías el mensaje. La web también cuenta clics hacia WhatsApp por producto y origen, sin incluir esos datos personales en el conteo. Un clic no equivale a mensaje enviado ni a pedido confirmado.
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen la mensajería. Consulta por WhatsApp los medios de pago disponibles antes de confirmar el pedido.
El precio final y la forma de pago se acuerdan contigo por WhatsApp. No asumas que se acepta otra moneda sin confirmarlo.
Coordinamos entregas en La Habana de lunes a sábado. Los domingos atendemos consultas y pedidos por WhatsApp, pero no entregamos productos.
Indica tu municipio o zona al enviar el mensaje. Confirmamos la cobertura, el costo de mensajería y la fecha de entrega antes de cerrar el pedido; no hay una tarifa ni un plazo único para todas las zonas.
Atendemos por WhatsApp de lunes a domingo, de 9:00 a 19:00, hora de La Habana. Puedes enviar el mensaje fuera de horario; responderemos en el próximo horario de atención.
Los domingos atendemos consultas y pedidos, pero no realizamos entregas. La fecha de entrega se coordina por WhatsApp.
Para iluminar un punto de la casa, las lámparas NBBUFF de 30 cm funcionan con batería y tienen dos modos: encendido fijo y automático con sensor a oscuras. Son para interiores, como un closet, pasillo o zona de trabajo; el resultado depende de dónde las coloques.
Elige el modo fijo si necesitas luz continua y el automático si quieres que se encienda al detectar movimiento. Consulta la disponibilidad en cada ficha antes de preparar el pedido.
No necesitan conexión permanente a la red eléctrica ni taladrar. Funcionan con batería integrada y se montan con una base imantada adhesiva; la superficie debe permitir fijarla correctamente. Se retiran para cargarlas por USB-C.
Comprueba el contenido de la presentación que elijas. Un juego permite colocar varias lámparas en distintos puntos, pero no implica siempre un menor precio por unidad.
En modo automático, la ficha indica un apagado aproximado de 60 segundos sin detectar movimiento. Ese modo se activa a oscuras; en modo fijo la lámpara permanece encendida hasta que la apagues o se agote la batería.
El rango indicado es de 3 a 5 metros y unos 120°. La detección puede variar con la posición, el entorno y el movimiento. Las tres temperaturas de luz son cálida, neutra y fría; el brillo se regula manteniendo pulsado el botón.
Las tres presentaciones corresponden a lámparas NBBUFF de 30 cm. El juego de 3 incluye 3 lámparas, 3 imanes y 2 cables USB-C. El juego de 6 son dos cajas de 3: incluye 6 lámparas, 6 imanes y 4 cables USB-C.
Elige según los puntos que quieras iluminar. Consulta los precios vigentes en las fichas enlazadas y compara el total; comprar un juego no significa siempre pagar menos por lámpara. Para la unidad, consulta en su ficha o por WhatsApp qué accesorios incluye.
La ficha de la lámpara de 30 cm indica una batería de 600 mAh y una autonomía orientativa de 5 a 6 horas en modo fijo, o hasta 3 días en modo sensor. No es una duración garantizada para cualquier uso.
La duración depende del brillo, la frecuencia de encendido, el tiempo que permanece activa y el estado de la batería. En modo sensor, esos días no equivalen a luz continua. Estos valores son los indicados en la ficha, no el resultado de una prueba propia publicada por Candonga.
Elige la viscosidad y las normas de rendimiento que indique el manual del vehículo. 10W-30 y 15W-40 son grados de viscosidad: por sí solos no determinan si un aceite es adecuado para gasolina o diésel. Comprueba también las especificaciones y aprobaciones del producto antes de comprar.
La cantidad necesaria para el cambio o para completar el nivel depende del motor. Consulta su capacidad y revisa el nivel según las instrucciones del fabricante.
Usa la norma que indique el fabricante de tu vehículo. GL-4 y GL-5 describen requisitos diferentes; un GL-5 no sustituye automáticamente a un GL-4. Algunas cajas manuales requieren GL-4 y muchos diferenciales GL-5, pero debes comprobar la especificación exacta antes de elegir. Tenemos ambas opciones.
Sigue el intervalo de cambio y la especificación indicados por el fabricante del vehículo. El líquido de frenos absorbe humedad con el tiempo, por eso necesita mantenimiento aunque el carro recorra pocos kilómetros. La cantidad necesaria depende del sistema y del trabajo que se realice. Tenemos envases de 500 ml y de 1 litro.
El producto de nuestro catálogo se presenta listo para usar. Antes de añadirlo, comprueba en su etiqueta las instrucciones de uso y en el manual del vehículo el tipo de refrigerante compatible. No lo diluyas ni lo mezcles con otro refrigerante sin verificar esas indicaciones.
Es un fluido de transmisión automática con especificación Dexron III. Úsalo únicamente en cajas o sistemas de dirección que requieran esa especificación; no sirve para todas las cajas automáticas. Comprueba el manual de tu vehículo antes de comprar.
Usa el fluido y el grado de viscosidad que indique el manual del equipo. El AW 68 es un aceite hidráulico; no es una opción universal para gatos, grúas o montacargas. Comprueba la especificación del circuito y la del producto antes de elegir.
Candonga ofrece un envase de veinte litros. La cantidad necesaria depende del equipo y del mantenimiento que se vaya a realizar.
